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  • Q 투어관련

    탑승 장소와 시간 그리고 차량

    A
    안동터미널(송현동 소재) 13번 탑승장 10시30분이며 10인 이하는 12인승 승합차, 이상은 관광버스입니다. 그리고 기차타고 오시면 사전에 문자(010-3507-4859)보내주시면 기차역 좌측 편 안동 간고등어 식당 앞 10시10분 차량이 나갑니다.
  • Q 투어관련

    자가용 주차장소

    A
    안동터미널 제2주차장(중앙고속도로 서안동IC에서 나와 안동터미널 사거니 바로 지나 우측 편)에 무료 주차 하실 수 있으며 당일투어 오시는 분은 안동시 풍산읍 소산리 소재 안동한지공장 (054-858-7007) 주차장으로 10시40분까지 오셔도 됩니다.(이럴 경우 문자 보내는 센스)
  • Q 투어관련

    최소출발 인원

    A
    최소출발인원은 5명입니다. 참고로 5인이 안 되는 개별의 경우 입금은 하시지 마시고 예약만 해두시면 다른 분이 예약을 하여, 투어가 확정되어 문자 보내면 그때 송금 해주시면 됩니다.
    *본인이 희망하시는 날짜에 예약인원 확인은, ‘예약하기’ - ‘달력보기’ 하시면 각 날짜에 코스별 예약 현황을 보실 수 있습니다.
  • Q 투어관련

    투어 중 점심(식사)은 어떻게 하나요?

    A
    경북관광진흥협동조합 "온고"에서는 중식을 제공하지 않습니다. 이용객께서는 별도 도시락을 지참하시거나, 경북관광진흥협동조합 "온고"에서 "맛 집, 멋 집" 추천하여 드리며 주어진 점심시간동안 개별식사를 하시면 됩니다.
    *참고로 : 하회마을 장터에는 “솔밭식당” 안동간고등어, 안동찜닭이 맛있습니다.
  • Q 투어관련

    안동시티투어 정원

    A
    기본적으로 예약 정원이 없습니다. 하지만 예약인원에 따라 차량이 승합차, 버스로 운행하는데 각 차량에 승차정원이 넘을 경우 즉 43명이 예약하시면 3명은 안되는 것입니다. 하지만 45명이시면 40인승버스 1대, 11인승 승합차 1대가 운행 됩니다.
    * 투어가 취소될 경우 문자를 보내 드립니다.
  • Q 투어관련

    우천 시 운행여부

    A
    하회마을은 ‘비’ 가오면 물안개가 피어올라 운치가 있어 우천 시에도 정상 운행됩니다. 악천우나 기상이변으로 인해 투어가 취소될 경우, 고객님께 개별통보를 하오니, 별도의 연락이 없는 경우 정상적으로 투어에 참여하시면 됩니다.
  • Q 투어관련

    예약 취소 시 환불절차

    A
    무통장입금이나 계좌이체의 경우 취소 후 고객님의 계좌번호를, 010-3507-4859번으로 문자보내주시면, 환불해 드리겠습니다.
    - 여행출발 3일전 취소 시 : 전액환불
    - 여행출발 2일전 취소 시 : 70%
    - 여행출발 1일전 취소 시 : 50%
    - 당일취소 or 여행 불참 시: 환불불가
  • Q 투어관련

    유아 기준은 어떻게 되나요?

    A
    3세 미만 의 유아일 경우, 무료로 여행참여가 가능하나 좌석을 제공하지 않습니다. 유아와 함께 하실 경우, 유아의 건강상태를 고려하시고, 다른 분들께 피해를 주지 않도록 하셔야 합니다. 단, 청소년 요금 지불 시, 좌석사용이 가능합니다.
  • Q 투어관련

    여행에 당일 불참 시 어떻게 되나요?

    A
    이런 일은 없으면 가장 좋은데! 여행 당일 날 늦잠을 주무셨거나, 출발시간에 늦게 오실 경우 당일불참으로 됩니다.
    이때는 여행비가 환불 되지 않으며, 1~2일전 여행 취소 시에는 환불 규정에 따라 지급 됩니다.
  • Q 투어관련

    신용카드 승인취소 절차는 어떻게 되나요?

    A
    신용카드 [승인취소]는 회원님께서 요청 후, 경북관광진흥협동조합 "온고"에서 승인취소를 한 뒤 3~5일(토요일, 일요일 제외) 후에 승인취소가 완료됩니다. 따라서 카드사에서 취소 조회할 경우 승인취소 요청 후 3~5일(토요일, 일요일 제외) 이후에 확인 가능합니다.
  • Q 투어관련

    현금영수증 신청 또는 발행은 어떻게 하나요?

    A
    계좌이체하시고 010-3507-4859번으로 해당번호와 금액을 문자로 보내주시면 바로 처리하여 드립니다.
    타 영수증과 중복 발행 되지 않습니다.
  • Q 투어관련

    시티투어와 연계하여 고택체험을 하고 싶은데 어떻게 해야하나요?

    A
    경북관광진흥협동조합 "온고" 홈페이지에서 “잘거리” 클릭 후 고택을 예약하시면 되며 아울러 현장 진행 가이드(안동투어 동이사람들 직원)에게 문의 하시면 알려 줍니다.
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